人事外包服務(wù)的未來(lái)在云端

　　2014年年底，國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的人力資源服務(wù)企業(yè)上海市對(duì)外服務(wù)有限公司發(fā)布了一系列具有行業(yè)獨(dú)創(chuàng)性的“云服務(wù)”新產(chǎn)品。新產(chǎn)品將O2O模式、自助服務(wù)、云計(jì)算等廣泛應(yīng)用于人事外包領(lǐng)域，并以移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)推動(dòng)了傳統(tǒng)人事外包服務(wù)在“云時(shí)代”的新變革，同時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)人力資源管理向更具戰(zhàn)略價(jià)值的“業(yè)務(wù)伙伴”這一角色轉(zhuǎn)型。

　　上海外服本次共推出e-FILE（商業(yè)文檔云管理）、e-TAX（全國(guó)稅務(wù)申報(bào)平臺(tái)）、e-HEALTH（全國(guó)體檢平臺(tái)）、e-CASE（HR管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)交互解決方案）和e-CHECK（在線入離職集約化平臺(tái)）五項(xiàng)新品，且全部依托業(yè)內(nèi)先進(jìn)的云端技術(shù)予以實(shí)現(xiàn)。在此之前，作為人力資源服務(wù)業(yè)內(nèi)最早致力于開(kāi)發(fā)“云服務(wù)”的企業(yè)之一，上海外服早在2001年就推出了具有在線交付功能的網(wǎng)站；2010年推出了基于SAAS（即Software-as-a-Service，軟件即服務(wù)）服務(wù)模式的“速立方”人事外包IT解決方案，引領(lǐng)了行業(yè)格局的改變；2012年開(kāi)通了APP平臺(tái)，在移動(dòng)客戶端整合了活動(dòng)報(bào)名、體檢預(yù)約等服務(wù)性功能，更大程度地為企業(yè)和員工提供便利；2013年成立了數(shù)據(jù)處理中心，構(gòu)建了標(biāo)準(zhǔn)化、集約化的服務(wù)交付平臺(tái)，創(chuàng)新了行業(yè)后臺(tái)集約化作業(yè)模式。而此次五大“云服務(wù)”新產(chǎn)品的推出，是上海外服將最新技術(shù)在人力資源服務(wù)業(yè)的又一次創(chuàng)新應(yīng)用，為整個(gè)行業(yè)的“云發(fā)展”提供了先行先試的有益經(jīng)驗(yàn)。

　　上海外服董事長(zhǎng)李棟表示，“云服務(wù)”所具有的共享性、集成性、移動(dòng)性、靈活性、便捷性正深刻地改變和影響著人力資源服務(wù)業(yè)的行業(yè)格局。在數(shù)字浪潮的推動(dòng)下，O2O模式、自助服務(wù)和云計(jì)算將成為人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨。與互聯(lián)技術(shù)融合后，在線上交互信息的同時(shí)，線下的專家咨詢、落地執(zhí)行也是緊密并行的，O2O中兩個(gè)O的融合與平衡是未來(lái)人力資源服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)；在高效運(yùn)作和品質(zhì)服務(wù)的驅(qū)動(dòng)之下，基于移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的人力資源管理系統(tǒng)平臺(tái)將越加普及，由此員工可獲得更多個(gè)性化的自助服務(wù)，企業(yè)的人力資源管理也將更加人性化和便捷化；而通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的智能分析、深度挖掘和后續(xù)使用，將提升人力資源服務(wù)的精準(zhǔn)度，并為人力資源管理的科學(xué)決策提供有力依據(jù)。因此，人事外包服務(wù)的未來(lái)在云端，這可能是行業(yè)服務(wù)能級(jí)優(yōu)化的必由之路。

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